Questions fréquemment posées

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend du transporteur choisi et de la personne responsable de la livraison. Nous disposons d'une équipe d'experts en expédition dans plusieurs grandes villes. Le délai entre la commande et sa confirmation est généralement d'un à trois jours.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays ?

Actuellement, les transporteurs sous contrat livrent dans le pays et dans un groupe de villes spécifié sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par le représentant du transporteur sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les prix auprès des agents d'expédition internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés auprès du magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter et lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et d'accord de retour, les frais de port seront à la charge de l'entreprise et les frais de retour seront à la charge du client. Cependant, conformément à la politique de retour, la valeur du produit ne sera pas facturée au client.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes importantes, et vous bénéficiez de réductions allant jusqu'à 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.